Активный Регион

Вы здесь

Неразбериха с квитанциями на мусор

Неразбериха с квитанциями на мусор

Универсальный номер сигнала: 
0007233
Классификация 2017 года: 
Прочее
Территориальная принадлежность: 
с. Сторожевск
Содержание: 
Хорошее дело начали про мусор, а то весь лес засорен этим мусором. Но вот с квитанциями полная неразбериха. В моей семье фактически проживаем трое - я, супруга, сын старший. А квитанция пришла на пятерых. Наверно, на бабку с дедом, которые умерли уже несколько лет назад. В сельсовете взяли справку, что нас трое, а не пятеро. Отправили. Так опять пришла квитанция на пятерых. Хотели позвонить в Корткерос по телефону, но так и не смогли. Никто трубку не берет в энергосбытовом офисе. Может там никто и не работает, может номер телефона поменялся ? Лучше бы не выставляли квитанции, как в Корткеросе. Знакомые говорят, что они в Корткеросе до сих пор не получили квитанции. Сначала бы разобрались, кто где проживает, а потом бы спокойно выставляли квитанции.
Дата публикации ответа: 
18 февраля 2019 г.
Ответ ОВ и МС: 

По информации от АО «Коми энергосбытовая компания» после заключения агентского договора с региональным оператором по обращению с ТКО на территории Республики Коми ООО «Ухтажилфонд» в целях недопущения социальной напряженности и своевременной обработки возросшего количества обращений граждан был увеличен штатный персонал АО «Коми энергосбытовая компания», а также привлечены дополнительные операторы колл-центра и сотрудники по договорам ГПХ для обработки документов. В проработке находится вопрос о дополнительном увеличении штата.

Кроме того, с октября 2018 года АО «Коми энергосбытовая компания» реализуется план по информированию населения об изменениях порядка начисления коммунальной услуги по обращению с ТКО, в СМИ и на интернет-порталах были размещены разъясняющие пресс-релизы, два тиража квитанций выходили с информационными сообщениями о предстоящих изменениях с указанием развертки квитанции и обозначением всех данных, на которые жителям необходимо обратить внимание, в первую очередь акцент делался на поле квитанции с количеством прописанных в жилом помещении, во всех офисах обслуживания клиентов были размещены информационные стенды, а также всем клиентам, которые приходят в офисы на руки выдаются памятки с информацией, которая может быть им полезна в рамках оплаты услуги по обращению с ТКО.

Совместно с ООО «Ухтажилфонд» АО «Коми энергосбытовая компания» прорабатывает вопрос о размещении сотрудников регионального оператора в офисах Компании, ожидается, что данное мероприятие поможет сделать работу обеих организаций существенно более эффективной. 

Поделиться