Активный Регион

Вы здесь

Оплата услуг

Оплата услуг

Универсальный номер сигнала: 
0002535
Классификация сигнала: 
Защита прав потребителей
Классификация 2017 года: 
Прочее
Территориальная принадлежность: 
Сыктывдинский Район
Содержание: 
Жители СП «Кемьяр» (Сыктывдинский район) с сентября 2017 г. получают счета АО «Коми энергосбытовая компания» на оплату задолженности за энергоснабжение. Однако граждане факт наличия задолженности отрицают. Возможности выехать для выяснения ситуации в офис АО «Коми энергосбытовая компания» по ул. Куратова, д. 85а (г. Сыктывкар) из-за бездорожья и отсутствия транспортного сообщения у людей нет. На телефонные звонки (39-18-78, 39-18-79) срабатывает автоответчик. Льготники обеспокоены тем, что могут лишиться субсидии по оплате ЖКУ.
Дата публикации ответа: 
04 декабря 2017 г.
Ответ ОВ и МС: 

Служба Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора
(контроля)

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения муниципального района относится дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения в границах муниципального района и обеспечение безопасности дорожного движения на них, осуществление муниципального контроля за сохранностью автомобильных дорог местного значения в границах муниципального района, а также осуществление иных полномочий в области использования автомобильных дорог и осуществления дорожной деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом финансовые обязательства, возникающие в связи с решением вопросов местного значения, в соответствии со статьей 18 Федерального закона № 131-ФЗ исполняются непосредственно за счет средств местных бюджетов.
По информации, представленной администрацией муниципального района «Сыктывдинский», в целях обеспечения проезда по автомобильной дороге «Яснэг-Кемьяр» между администрацией района и ООО «КомиЛесХолдинг» заключено соглашение о социально-экономическом партнерстве. В рамках соглашения организация выполняет работы по содержанию автомобильной дороги «Яснэг-Кемьяр» для обеспечения круглогодичного проезда.

Для установления факта нарушения по доводам обращения необходимо проведение проверки в отношении исполнителя коммунальной услуги – ресурсоснабжающей организации АО «Коми энергосбытовая компания», так как сведения и документы, на основании которых возможно установить наличие нарушения, в распоряжении надзорного органа отсутствуют.
Вместе с тем проведение Инспекцией проверки в отношении исполнителя коммунальной услуги и запрашивание у данного лица необходимых документов невозможно в связи с тем, что в силу требований Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» внеплановая проверка в отношении юридического лица может быть проведена исключительно при наличии правовых оснований, которые установлены федеральными законами. Исчерпывающий перечень вопросов, которые могут служить основанием для проверок Инспекцией в рамках государственного жилищного надзора, определен частью 4.2 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации, в их число вопросы правомерности начисления платы за коммунальные услуги не включены. Проведение Инспекцией проверки по контролю за соблюдением прав потребителей невозможно, так как органы жилищного надзора не наделены полномочиями по осуществлению государственного надзора в области защиты прав потребителей. В связи с чем основания для выдачи Инспекцией предписания по обязанию исполнителя коммунальной услуги устранить нарушение отсутствуют.
Разъясняем, что в целях обязания исполнителя коммунальной услуги устранить нарушение порядка начисления платы за коммунальную услугу, произвести перерасчет платы за коммунальную услугу, заявитель вправе обратиться в суд с привлечением Службы в качестве третьего лица, а также обратиться с указанными требованиями непосредственно к исполнителю коммунальной услуги.
В целях обоснования исковых требований заявитель вправе потребовать от исполнителя коммунальной услуги (для проверки правильности начислений):
1) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии) (подпункт «д» пункта 31
Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354);
2) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт «к» пункта 31 Правил № 354);
3) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию (подпункт «п» пункта 31 Правил № 354):
сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):
сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному жилищному фонду или жилому фонду со степенью износа 70 процентов и более, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;
сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности);
4) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт «р» пункта 31 Правил № 354).

Поделиться